Ikano Bank - die freundliche Bank

Das Tochterunternehmen des bekannten schwedischen Möbelhauses IKEA, die Ikano Bank, hat sich 2009 zum Namenswechsel entschieden. Bis dahin firmierte sie unter dem Namen PLUS Finanzservice. Mit der Namensanpassung wollte die Ikano Bank die Zugehörigkeit zu IKEA demonstrieren und zeigen, dass man hier nach dem gleichen Vorbild arbeitet.
Ziel der Ikano Bank ist es, das Vertrauen der Kunden in die Bankenbranche trotz gerade überstandener Finanzkrise als positive Ausnahme der Regel wiederzugewinnen. Womit die Ikano Bank sich jedoch maßgeblich von anderen Banken unterscheidet, sind leicht verständliche, unkomplizierte Produkte und Transparenz, wie das Beispiel Kreditantrag zeigt.

Der Ikano Bank Kreditantrag

Eines der Beispiele für die unkomplizierten Produkte ist der Kreditantrag der Ikano Bank. Er kann besonders einfach und schnell online ausgefüllt und abgeschickt werden. Dabei erfolgt eine zeitnahe Bearbeitung des Antrags ebenso wie die zügige Entscheidung über den Kreditantrag.
Die Ikano Bank verzichtet vollständig auf unnötigen Bürokratismus und ist daher angenehm unkompliziert. Online den Kreditantrag stellen, bei Fragen schnell einmal anrufen - und zwar unter einer eindeutig identifizierbaren Telefonnummer und keiner anonymen Servicehotline - das ist der Service, den Ikano seinen Kunden bieten will.

Ikano Bank - Partner statt Kunden

Ein weiterer Punkt, mit dem die Ikano Bank zeigt, dass sie ihre Kunden, als gleichberechtigte Partner sieht, begründet sich in der skandinavischen Freundlichkeit: Die Ikano Bank führt bei der Kundenansprache als eine der ersten Banken das persönliche Du ein, anstatt die Kunden mit dem distanzierteren Sie anzusprechen.
Außerdem zeigt die Ikano Bank, dass sie die Wünsche der Kunden versteht und diese in ihr Geschäftsmodell mit einbezieht. Versteckte Kosten gibt es hier nicht. Noch bevor ein Kreditantrag ausgefüllt wird, wird auf anfallende Kosten hingewiesen, die dann im späteren Angebot bereits enthalten sind.